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韶关局“五个加强”抓好“双品网购节”寄递服务保障工作

    2020-04-27

  近日,根据信誉稳定彩票平台和省邮政管理局关于双品网购节寄递服务的工作部署,韶关局印发《2020年韶关市邮政业“双品网购节”寄递服务保障工作方案》,通过五方面举措,加强做好韶关市邮政业“双品网购节”活动寄递服务保障工作。 

  加强统筹推进,精心动员部署。活动期间密切关注各大电商平台促销安排,动员主要寄递企业与电商企业开展有效对接,进一步完善发运计划,做好前期各项工作筹备 

  加强调查摸底,及时掌握行业底数。全面摸清主要寄递企业人员、运力、场地、处理设备以及信息系统等方面能力储备情况,督促企业统筹做好常态化疫情防控和全面复产复工后续工作,不断提升服务能力,有效保障防控常态化条件下寄递服务品质。据统计,活动期间全市邮政业业务能力储备干线运输车辆73台,电动三轮车943台,作业流水线34条,X光机32台,预计活动期间业务量达116.56万件,国际件1.22万件。 

  加强末端能力建设,助力乡村振兴。以建制村通邮和“快递进村”三年行动为抓手,引导主要品牌快递企业与邮政企业、交通运输企业以及同业之间开展业务合作,总结推广先进经验和典型做法,有效提升农村快递末端服务水平。 

  加强执法检查力度,督导企业责任落实。组织开展专项执法检查,要求企业严格执行安全检查制度和做好快递服务质量管控,认真执行收寄验视、实名收寄、过机安检制度,重点加强枪支弹药、易燃易爆、管制刀具、危险化学品等各类禁寄物品的查堵力度,坚决杜绝禁寄物品流入寄递渠道。督导企业严格落实《快递服务》国家标准,规范收寄、投递操作环节,提升服务保障能力。 

  加强申诉处理工作,确保消费者权益。要求企业不断提高寄递服务水平,及时处理用户投诉。加强12345政府热线和申诉处理工作,强化执法与申诉工作对接,建立企业违法案件线索台账。坚决打击快递末端服务违规收费行为,切实维护用户合法权益。 

  下一步,韶关局将督促企业加强生产安全和生产秩序管理,认真开展安全隐患自查自纠,强化从业人员上岗安全培训。同时,积极弘扬行业正能量,传播邮政、快递企业品牌形象,不断满足和提升广大人民群众用邮需求的安全感、获得感和幸福感。 

 

 
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